Los códigos de error de Disney Plus a veces detienen la magia de la transmisión de Disney. Pero no tiene por qué ser así. Como se vio con las recientes mini interrupciones en Disney Plus, se le dice de muchas maneras que algo anda mal. Los códigos de error 42 y 76 suelen prevalecer en períodos de mucha actividad y pueden resultar frustrantes. Sin embargo, estamos aquí para guiarlo a través del campo minado de errores de Disney Plus y mensajes de «servicio no disponible» para ayudarlo a volver a transmitir algunos de los mejores y más grandes clásicos de House of Mouse.
A continuación, analizaremos no solo todos los códigos de error principales y cómo solucionarlos, sino también los recursos para ayudarlo si no hay una solución oficial.
Qué hacer si no puede iniciar sesión en Disney Plus
Primero lo primero: contacto Ayuda de Disney Plus en Twitter. También puedes visitar su Centro de ayuda y busque su código de error, o envíeles un correo electrónico a la dirección DisneyPlusHelp@Disney.com. Si todo lo demás falla, comuníquese con su número de servicio al cliente (solo en EE. UU.): 888-905-7888.
Si bien haremos todo lo posible para ofrecer algunas correcciones de códigos de error a continuación en función de evidencia anecdótica, no hay una tasa de éxito del 100%. Contactar a Disney directamente será casi siempre el mejor curso de acción.
No se puede conectar a Disney Plus: ¿Disney Plus no funciona?
Con miles y miles de personas tratando de conectarse a Disney Plus a la vez, es probable que haya algunos errores. Si recibe un mensaje de «no se puede conectar» seguido de la aplicación que le dice «Parece que hay un problema al conectarse al servicio Disney +», entonces los servidores claramente están teniendo algunos problemas iniciales. Esto puede suceder en las horas pico, especialmente con el lanzamiento de una nueva serie.
Debe cerrar la sesión, cerrar la aplicación y luego volver a iniciar sesión. Además, verifique su configuración de Internet / enrutador en caso de que ese sea el problema e incluso pruebe diferentes dispositivos, incluidas sus consolas y dispositivos móviles, si es posible. Finalmente, si se encuentra en una región que actualmente no tiene Disney Plus y está utilizando una VPN, esa podría ser la causa de la avalancha de mensajes de error. Eso es un gran no-no.
Si todo lo demás falla, asegúrese de comunicarse con la cuenta de ayuda de Disney Plus en Twitter, ya que es posible que puedan informarle si hay algún problema o mantenimiento planificado en la tienda. El Centro de ayuda de Disney Plus, como se mencionó anteriormente, es otro gran recurso.
Solución ‘no pudimos completar su pago’: cómo solucionar problemas con la tarjeta de crédito Disney Plus
Ya sea que esté renovando o iniciando un suscriptor de Disney Plus, hay ocasiones en las que está tratando de pagar y en su lugar aparece el mensaje de error: «No pudimos completar su solicitud de pago con la información de la tarjeta de crédito que proporcionó. Vuelva a ingresar su información de la tarjeta de crédito o utilice otra forma de pago «.
Disney sugiere verificar que su código postal sea correcto; el código de seguridad en la parte posterior de su tarjeta se ingresó correctamente; la dirección de facturación coincide con la dirección de su casa (si corresponde) y si la fecha de vencimiento es la misma que aparece en su tarjeta.
Código de error 4 de Disney Plus
Este es un caso de verificar los detalles de su pago, especialmente si debe comenzar un nuevo mes de pago. Ha utilizado una tarjeta que ha caducado o una que no es de una región que actualmente ofrece Disney Plus.
Código de error 9 de Disney Plus
Este es simple: se ha cerrado la sesión y debe volver a iniciarla. Si persiste, cambie su contraseña.
Código de error 11 de Disney Plus
¡UPS! Si recibe el código de error 11 de Disney Plus, entonces es un caso simple en el que actualmente está viendo Disney Plus en una región que actualmente no tiene acceso a él. Travieso. Incluso si eres un ciudadano estadounidense que lo compró en Estados Unidos, si te vas de vacaciones a un país que no lo tiene, no podrás usar Disney Plus.
Código de error 13 de Disney Plus
El código de error 13 de Disney Plus es uno de los más sencillos de solucionar. Recibirá este mensaje cuando haya alcanzado el límite de dispositivos que se pueden usar con una cuenta. Por lo tanto, si tiene cuatro dispositivos vinculados a Disney Plus y está intentando iniciar sesión en un quinto, tendrá que cerrar sesión en uno de los otros. Pan comido.
Código de error 22 de Disney Plus
Dependiendo de quién pregunte, el código de error 22 es bueno o malo. El mensaje en sí se debe a que el Modo Niños bloquea cualquier cosa que pueda parecer inadecuada para los espectadores más jóvenes. Si sus hijos se quejan, puede ignorarlos. Si es solo usted, deberá dirigirse a la configuración y desactivar el Modo Niños.
Código de error 24 de Disney Plus
¿Cómo está tu conexión wi-fi? El código de error 24 generalmente solo ocurre una vez que la señal y / o la velocidad de banda ancha disminuyen. Intente reiniciar su enrutador y comuníquese con su ISP si persisten otros problemas.
Código de error 29 de Disney Plus
«Lo sentimos, pero no podemos reproducir el video que solicitaste. Vuelve a intentarlo. Si
el problema persiste, visite el Centro de ayuda de Disney + (Código de error 29) «
Este tiene que ver con posibles problemas de Internet o del servidor. Primero verifique que la velocidad de su conexión esté al día antes de verificar en línea en caso de que Disney Plus se haya desconectado repentinamente, aunque eso es raro.
Código de error 31 de Disney Plus
El código de error 31 le indicará que la aplicación tiene problemas para verificar su ubicación. Asegúrate de no estar usando una VPN y también asegúrate de estar conectado a una red privada. Asegúrese de activar la configuración de ubicación también si está usando un iPhone o iPad.
Código de error 39 de Disney Plus
El código de error 39 dice: «Esto significa que el video que está intentando ver no se puede ver en este momento. Esto podría ser una disponibilidad de derechos u otro problema con Disney +».
Pero este generalmente gira en torno a la transmisión de Disney Plus a través de su aplicación Xbox One. Primero, asegúrese de que no esté transmitiendo a través de PC, dispositivo móvil o cualquier otro dispositivo simultáneamente mientras usa la aplicación Xbox One. Si eso aún no funciona, intente cambiar el puerto HDMI de su televisor a su Xbox. Es un cambio menor, pero podría corregir el código de error 39.
Código de error 41 de Disney Plus
«Lo sentimos, pero no podemos reproducir el video que solicitó», es un mensaje bastante desconcertante, ¿verdad? Pero eso es esencialmente a lo que se reduce el código de error 41.
El error 41 aparece cuando el sistema parece estar sobrecargado debido a un pico de tráfico. Valdrá la pena estar atento cuando los grandes programas se reduzcan por esto: si todos intentan ver un solo programa a la vez, los niveles de estrés pueden aumentar y podría ver este error. Piense en ello como el día de lanzamiento de un juego y los servidores se han agotado: se requiere paciencia, más que nada.
Código de error 42 de Disney Plus
«Por favor, verifique que todavía está conectado a Internet y vuelva a intentarlo (Código de error 42)» es lo que verá cuando se enfrente a uno de los códigos de error de Disney Plus más frecuentes.
Si reiniciar su enrutador / intentar una conexión por cable a su dispositivo no funciona, entonces tendrá que ir directamente al equipo de ayuda de Disney Plus (consulte los diversos métodos para contactarlos arriba) ya que este es uno de los pocos Disney Más códigos de error sin una solución constante.
Código de error 43 de Disney Plus
Suele ver el código de error 43 en Disney Plus cuando intenta ver una película o serie que estaba en su lista de seguimiento y que desde entonces se ha eliminado. A veces, la aplicación no actualiza sus listas de seguimiento después de que expira el contenido, así que tenga cuidado con eso.
Código de error 73 de Disney Plus
Otro nuevo que ha surgido, el código de error 73 de Disney Plus supuestamente tiene algo que ver con su dirección IP. Disney sugiere no usar una VPN si está usando una. Si no es así, asegúrese de que la configuración de ubicación esté activada a través de la página Configuración de su dispositivo.
Código de error 76 de Disney Plus
El código de error 76 simplemente dice: «Actualmente estamos experimentando velocidades de conexión a Internet lentas».
El código de error 76 de Disney Plus es similar al 41 en la medida en que está relacionado con la cantidad de tráfico y la posible sobrecarga del servidor. Las correcciones básicas a veces pueden funcionar mejor: desinstale su aplicación y vuelva a instalarla; cierre la sesión y vuelva a iniciarla, y reinicie el enrutador. Sin embargo, vale la pena, nuevamente, simplemente ponerse en contacto con Disney o esperar un poco más para que el servicio se resuelva por sí solo. No hay mucho que puedas hacer por tu parte.
Código de error 83 de Disney Plus
Varios tableros de mensajes e hilos de Twitter han llamado la atención sobre el código de error 83. Parece deberse al uso de Disney Plus en su móvil o al uso de datos móviles, como un punto de acceso o su plan de datos, o dispositivos Roku. Conéctese al wifi de su hogar y pruebe con otro dispositivo compatible para ver si funciona mejor.
Sin embargo, el error 83 es, con mucho, el más frecuente e irritante. No hay una solución conocida al momento de escribir, por lo que su mejor curso de acción es comunicarse con Disney
Código de error 86 de Disney Plus
«Lo sentimos, esta cuenta ha sido bloqueada» suena bastante aterrador. Con suerte, puede remediarlo fácilmente.
Este código de error de Disney Plus en particular requiere que vaya directamente al Servicio de atención al cliente. Esto se debe a que su cuenta ha sido bloqueada, es posible que haya sido pirateada, pero esperemos que no, y deberá volver a activarla. Si aún no lo ha hecho, ahora puede ser un buen momento para cambiar también su contraseña de Disney Plus. Por si acaso.
Sin código de error
Bueno, esto no ayuda. Si recibe un mensaje de ‘Sin código de error’, intente reiniciar su aplicación hasta que A) obtenga un número de código de error más útil o B) desaparezca por sí solo. Nuevamente, intente iniciar y cerrar sesión también.
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